काम और तकनीकी जानकारी से जुड़े सवाल
एक साथ तीन मरीज़ आपको बुलाते हैं। आप सबसे पहले किसके पास जाएंगी?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप बुलाने के क्रम से नहीं, बल्कि ख़तरे के हिसाब से (airway, breathing, circulation) प्राथमिकता तय करती हैं और काम सही तरह बांटती हैं।
मैं यह नहीं देखती कि पहले किसने बुलाया, बल्कि यह देखती हूं कि किसको ज़्यादा ख़तरा है। सांस, धड़कन या ब्लड प्रेशर की दिक्कत सबसे पहले, फिर अचानक बदलाव जैसे नई घबराहट या तेज़ दर्द, और उसके बाद रोज़ की ज़रूरतें। मान लीजिए एक मरीज़ को सांस फूल रही है, दूसरे को bedpan चाहिए और तीसरे को दर्द की दवा, तो मैं पहले सांस वाले मरीज़ के पास जाऊंगी, वार्ड असिस्टेंट से bedpan में मदद मांगूंगी और तीसरे मरीज़ को बता दूंगी कि कुछ मिनट में आती हूं।
कोई भी दवा देने से पहले आप क्या-क्या चेक करती हैं?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप हर बार दवा देने के "rights" फ़ॉलो करती हैं, एलर्जी देखती हैं और high-alert दवाओं की डबल चेकिंग करती हैं।
मैं दवा देने के rights फ़ॉलो करती हूं: सही मरीज़, सही दवा, सही डोज़, सही रास्ता, सही समय और सही documentation। मरीज़ की पहचान दो चीज़ों से करती हूं, नाम और hospital number, बेड नंबर से नहीं। फिर एलर्जी, डॉक्टर का order, expiry date और यह देखती हूं कि मरीज़ की हालत में कुछ बदला तो नहीं, जैसे अब वह nil by mouth हो। insulin या heparin जैसी high-alert दवाओं के लिए दूसरी नर्स से डबल चेक करवाती हूं और देने के तुरंत बाद चार्ट में लिखती हूं।
सुबह ऑपरेशन हुए मरीज़ का ब्लड प्रेशर अब गिर रहा है। आप क्या करेंगी?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप जल्दी जांच करती हैं, ब्लीडिंग जैसे कारण देखती हैं, SBAR से समय पर डॉक्टर को बताती हैं और protocol के अंदर रहकर काम करती हैं।
मैं तुरंत मरीज़ के पास जाऊंगी और ABCDE से जांच करूंगी। ब्लड प्रेशर दोबारा मैनुअली नापूंगी, pulse, oxygen saturation, होश का स्तर और urine output देखूंगी, और wound व drain में ब्लीडिंग चेक करूंगी। IV line ठीक चल रही है यह पक्का करूंगी। फिर डॉक्टर को SBAR में कॉल करूंगी: मरीज़ कौन है, कौन सी सर्जरी हुई, क्या बदला और readings क्या हैं। डॉक्टर के आने तक हर कुछ मिनट पर vitals लेती रहूंगी और सब कुछ समय के साथ नोट करूंगी।
अस्पताल में होने वाले इंफ़ेक्शन रोकने के लिए आप रोज़ क्या करती हैं?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या hand hygiene, aseptic technique, cannula और catheter की देखभाल और isolation आपकी रोज़ की आदत का हिस्सा हैं।
सबसे बड़ी चीज़ hand hygiene है, और मैं वार्ड कितना भी व्यस्त हो, हाथ धोने के पांचों मौके फ़ॉलो करती हूं। cannula लगाने, dressing और catheter care में aseptic technique रखती हूं। हर दिन देखती हूं कि हर cannula और urinary catheter की अब भी ज़रूरत है या नहीं, क्योंकि जल्दी हटाने से इंफ़ेक्शन कम होता है। cannula पर लगाने की तारीख़ लिखती हूं और लालिमा या सूजन देखती हूं। resistant infection वाले मरीज़ों के लिए isolation और अलग equipment का नियम सख़्ती से मानती हूं।
अगर डॉक्टर का कोई order आपको गलत लगे, तो आप क्या करेंगी?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आपमें विनम्रता से सवाल पूछने का आत्मविश्वास है, असुरक्षित लगने वाली दवा देने से रुकती हैं और clarification लिखकर रखती हैं।
जब तक बात साफ़ न हो जाए, मैं वह order पूरा नहीं करूंगी। पहले order दोबारा पढ़ूंगी, मरीज़ का चार्ट और drug reference देखूंगी। फिर भी शंका रहे तो डॉक्टर को विनम्रता से कॉल करके ठीक-ठीक बताऊंगी कि क्या खटक रहा है, जैसे डोज़ ज़्यादा लग रही है या मरीज़ को उस दवा से एलर्जी है। डॉक्टर के कन्फ़र्म करने के बाद भी मन न माने तो charge nurse को बताऊंगी। जो भी बात हुई, समय और नाम के साथ नोट्स में लिखूंगी।
कोई मरीज़ अचानक बेहोश होकर गिर जाता है और आप सबसे पहले पहुंचती हैं। आप क्या करेंगी?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आपको basic life support के स्टेप पता हैं, आप बिना देर किए code team बुलाती हैं और मदद आने तक सही CPR शुरू कर सकती हैं।
पहले देखूंगी कि जगह सुरक्षित है, फिर मरीज़ को आवाज़ देकर और कंधा हिलाकर response और सांस चेक करूंगी। अगर मरीज़ जवाब नहीं दे रहा और ठीक से सांस नहीं ले रहा, तो ज़ोर से मदद बुलाऊंगी, किसी से code team को कॉल करने और crash cart व defibrillator लाने को कहूंगी, और तुरंत chest compression शुरू करूंगी, सही गहराई और रफ़्तार से। defibrillator आते ही pads लगाकर उसके निर्देश मानूंगी। टीम आने पर साफ़ बताऊंगी कि क्या हुआ और कितनी देर से CPR चल रहा है।
अनुभव और व्यवहार से जुड़े सवाल
किसी बहुत नाराज़ परिजन को आपने कैसे संभाला, एक उदाहरण बताइए।
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप शांत रहकर सुनती हैं, अपनी भूमिका के अंदर समझाती हैं, ज़रूरत हो तो डॉक्टर को शामिल करती हैं और बाकी मरीज़ों की देखभाल भी चलती रहती है।
एक मरीज़ की बेटी नाराज़ थी कि दोपहर तक उनके पिता को नहलाया नहीं गया और उसे लगा कि लापरवाही हो रही है। मैंने उन्हें एक तरफ़ ले जाकर बिना टोके पूरी बात सुनी और देरी के लिए माफ़ी मांगी। बताया कि सुबह दो नए admission आए थे, पर यह उनकी चिंता का विषय नहीं होना चाहिए। बीस मिनट में नहलाने का इंतज़ाम किया और care chart दिखाया ताकि वे देख सकें कि दवा और vitals समय पर हुए हैं। अगले दिन से वे खुद हमसे पूछकर बात करने लगीं।
किसी near miss या गलती के बारे में बताइए जिसमें आप शामिल थीं।
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप गलती को ईमानदारी से मानती हैं, report करती हैं और अपने काम करने का तरीका बदलती हैं।
पहली नौकरी में मैं एक IV antibiotic गलत मरीज़ को देने वाली थी, क्योंकि पास-पास के बेड पर दो मरीज़ों का surname एक था। wristband पर hospital number मिलाया तो मेल नहीं खाया। मैं रुक गई, दवा सही मरीज़ को दी और तुरंत charge nurse को बताया। हमने इसे near miss के रूप में report किया और वार्ड में एक जैसे नाम वाले मरीज़ों के चार्ट पर "same name alert" स्टिकर लगाना शुरू हुआ। तब से मैं कभी सिर्फ़ नाम से पहचान नहीं करती।
किसी सहकर्मी से हुए मतभेद के बारे में बताइए और आपने उसे कैसे सुलझाया।
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप मतभेद सीधे और पेशेवर तरीके से सुलझाती हैं, पीठ पीछे शिकायत नहीं करतीं और मरीज़ की देखभाल पर असर नहीं पड़ने देतीं।
Night shift की एक सहकर्मी handover में pending काम नहीं बताती थीं, और सुबह मुझे वे काम अचानक मिलते थे। दूसरों से शिकायत करने के बजाय मैंने शिफ्ट ख़त्म होने पर उनसे अकेले में बात की, दो साफ़ उदाहरण दिए और पूछा कि क्या कोई परेशानी है। उन्होंने बताया कि रात में मरीज़ ज़्यादा होते हैं और handover जल्दबाज़ी में होता है। हमने एक लिखित handover sheet पर सहमति बनाई। उसके बाद काम छूटना लगभग बंद हो गया और हमारा तालमेल भी अच्छा हो गया।
HR round के सवाल
क्या आप rotating shift, रात की ड्यूटी समेत, कर पाएंगी?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप समझती हैं कि नर्सिंग चौबीसों घंटे का काम है और roster पर भरोसेमंद रहेंगी, और कोई असली मजबूरी हो तो ईमानदारी से बताती हैं।
जी हां। ट्रेनिंग के दौरान हमने रात समेत rotating shift की हैं, इसलिए मुझे इसकी आदत है। Night shift से पहले मैं ठीक से सोती हूं और ड्यूटी में हल्का खाना खाती हूं। मैं समझती हूं कि roster में पूरा हफ़्ता कवर करना होता है, इसलिए बारी के हिसाब से weekend और त्योहार पर ड्यूटी में मुझे दिक्कत नहीं है। मेरा बस इतना अनुरोध है कि shift में बदलाव हो सके तो कुछ दिन पहले बता दिया जाए, क्योंकि मैं शेयर्ड accommodation में रहती हूं।
क्या आप अगले कुछ सालों में विदेश जाकर काम करने की सोच रही हैं?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आप इतने समय टिकेंगी कि आपको ट्रेनिंग देना फ़ायदेमंद हो, और क्या आप रटा-रटाया इनकार करने के बजाय ईमानदारी से जवाब देती हैं।
मैं ईमानदारी से कहूं तो कई नर्सों की तरह विदेश जाने का विचार मैं आगे कभी कर सकती हूं। लेकिन अभी मेरा ध्यान critical care का मज़बूत अनुभव लेने पर है, और आपके अस्पताल का cardiac ICU ठीक वैसी ही जगह है जहां यह अनुभव मिलेगा। आप जो bond period रखेंगे, मैं उसे पूरा करूंगी, और अगर कभी योजना बदली तो समय पर notice दूंगी। आगे जो भी तय करूं, यहां सीखी आदतें इस अस्पताल के मरीज़ों के काम आएंगी।
आपकी सैलरी की उम्मीद क्या है और notice period कितना है?
इंटरव्यूअर क्या परखता है: क्या आपको अपने अनुभव और अस्पताल के प्रकार के हिसाब से आम सैलरी का अंदाज़ा है और आप join करने की असली तारीख़ बताती हैं।
मेरे पास medical ward में staff nurse के रूप में दो साल का अनुभव है। इस शहर के private अस्पतालों में इतने अनुभव वाली नर्सों को जितना मिलता है, मेरी उम्मीद उसी रेंज में है, और मैं अपनी current salary slip दिखा सकती हूं। Night allowance, रहने या आने-जाने की सुविधा भी मेरे लिए मायने रखती है। मेरा notice period एक महीने का है। अगर मेरा अभी का अस्पताल मान जाए तो मैं थोड़ा पहले भी join करने की कोशिश करूंगी।
पूरे सवाल अंग्रेज़ी में
अंग्रेज़ी पेज पर 20 सवाल, follow-up सवाल और fresher/experienced फ़िल्टर हैं।
इंटरव्यू की तैयारी के लिए टिप्स
- Basic life support, दवा देने से पहले की जांच, SBAR और infection control ज़रूर दोहराएं, क्योंकि लगभग हर पैनल इनमें से कम से कम दो पर सवाल पूछता है।
- State Nursing Council registration, डिग्री या डिप्लोमा और experience certificate की फ़ोटोकॉपी साथ रखें, कई अस्पताल इंटरव्यू वाले दिन ही document check करते हैं।
- अपने वार्ड के असली उदाहरण तैयार रखें: हालत बिगड़ता मरीज़, नाराज़ परिजन, कोई near miss और वह मौका जब आपने मरीज़ के लिए आवाज़ उठाई।
- Practical round हो सकता है, इसलिए vitals लेना, IV cannula की तैयारी और injection technique उसी क्रम में अभ्यास करें जैसे बेड के पास करती हैं।
जवाब बोलकर, घड़ी देखकर अभ्यास करें; हर जवाब एक-डेढ़ मिनट में पूरा हो। इसके लिए हमारा Interview Practice टूल (अंग्रेज़ी में) टाइमर के साथ इस्तेमाल कर सकते हैं। अपना काम दिखाने के लिए नर्स के लिए पर्सनल वेबसाइट भी बना सकते हैं।